1. Conditions d’annulation

Cette politique d’annulation décrit les conditions permettant d’annuler une commande effectuée sur notre site internet.

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement et uniquement avant l’expédition de la commande. Dans ce cas, un remboursement intégral peut être effectué.

Une fois la commande expédiée ou après expiration du délai de 24 heures, l’annulation n’est plus possible. Les demandes reçues après ce délai doivent être traitées conformément à la procédure de retour ou d’échange.

2. Procédure de demande d’annulation

Afin de demander l’annulation dans le délai prévu, le client doit envoyer une demande par email et fournir les informations suivantes :

• Le numéro de commande ;
• Le nom et le prénom de l’acheteur ;
• Une preuve de paiement ou une copie de la confirmation de commande.

Après réception de la demande, notre service client vérifie les informations transmises et confirme l’annulation après validation.

3. Procédure de remboursement

Après approbation de la demande d’annulation, le remboursement est lancé sans retard inutile.

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé et les délais de traitement du prestataire de paiement concerné.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Une notification peut être envoyée au client après finalisation du remboursement.

4. Contact et service client

Email : getstarted@gazensahome.com
Téléphone : +81 (802) 425 10 44
Adresse : 3-51-13 TESHIRO GRANDIR AYASE 102 SOKA-SHI SAITAMA-KEN 340-0021 JAPAN
Horaires de service : Lundi–Vendredi, 09h00–15h00
Zone de service : France

Nous nous engageons à assurer un traitement clair, fiable et efficace de toutes les demandes des clients en France.