Politique de livraison

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables à la préparation, au traitement et à la livraison des commandes passées sur notre site internet.

Elle s’applique à toutes les commandes expédiées vers la France et a pour objectif de fournir aux clients des informations claires concernant les délais, les modalités d’expédition et les conditions de livraison.

2. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement en France.

Les commandes passées sur notre site internet sont expédiées uniquement vers des adresses de livraison situées en France métropolitaine.

3. Frais d’expédition

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

Tous les frais applicables liés à la commande, ainsi que les taxes éventuelles, sont indiqués clairement lors du processus de validation avant la confirmation définitive de l’achat.

Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera demandé après la confirmation de la commande.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le traitement comprend notamment :

• la vérification des informations de commande ;
• la préparation des produits ;
• le contrôle avant expédition ;
• la remise du colis au transporteur.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 15h00 peuvent être traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 15h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le prochain jour ouvrable disponible.

5. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par des prestataires de transport sélectionnés afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 8 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Le délai réel peut varier légèrement en fonction :

• de l’adresse de livraison ;
• des conditions de transport ;
• des périodes de forte activité logistique ;
• d’événements indépendants de notre volonté.

Après expédition, le client peut recevoir les informations nécessaires au suivi de la livraison lorsque celles-ci sont disponibles.

6. Problèmes liés à la livraison

En cas de retard important, de colis endommagé ou de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter notre service client afin que la situation puisse être examinée et traitée dans les meilleurs délais.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Email : getstarted@gazensahome.com

Téléphone : +81 (802) 425 10 44

Adresse : 3-51-13 TESHIRO GRANDIR AYASE 102 SOKA-SHI, SAITAMA-KEN 340-0021 JAPON

Horaires de service : Lundi–Vendredi, 09h00–15h00

Zone de service : France

Nous nous engageons à fournir un service d’expédition transparent, sécurisé et fiable pour tous nos clients en France.